#Проблемы с микрофоном

Главная причина плохой транскрипции и странных формулировок в стенограмме — низкое качество записи микрофона. Smartica не «выдумывает» диалог сам по себе: если в тексте появляются слова и фразы, которых не было в кабинете, чаще всего модель распознавания пытается «достроить» неразборчивый или слишком тихий звук. Это называют галлюцинациями транскрипта.

Первое, что нужно сделать — не перезапускать анализ и не менять шаблон, а проверить микрофон, его настройки и уровень громкости.

#Как понять, что проблема в микрофоне

Обратите внимание на стенограмму после приёма:

  • в тексте есть слова, которых никто не говорил;
  • реплики обрываются или пропадают целые фразы;
  • вместо речи — набор случайных слов или «каша»;
  • слышно было нормально, а в тексте — едва различимый шёпот или пустые места;
  • один и тот же приём при повторной транскрипции даёт такой же плохой результат.

Если совпадает хотя бы один пункт — с высокой вероятностью запись была слишком тихой, шумной или с не того устройства.

#Что делать в первую очередь

  1. Проверьте микрофон до приёма — на главном экране приложения нажмите Протестировать микрофон и говорите 5 секунд обычным голосом. Цель — оценка «Хорошее» или «Отличное».
  2. Выберите правильное устройство — не «Default», если у вас есть внешний микрофон, гарнитура или USB-микрофон. Встроенный микрофон ноутбука часто даёт слабый и шумный сигнал.
  3. Поднимите уровень входного сигнала в настройках системы (см. ниже).
  4. Проведите короткий тестовый приём на 1–2 минуты и прочитайте стенограмму, прежде чем записывать реального пациента.
  5. Только после этого — новый полноценный приём.

Повторная транскрипция не исправит плохую исходную запись. Нужна новая запись с нормальным уровнем звука.

#Браузер

Используйте браузер на движке Chromium (рекомендуется Google Chrome). Microsoft Edge, Яндекс. Браузер и другие Chromium-браузеры тоже подходят.

Safari и Firefox не рекомендуются — запись и распознавание в них могут работать нестабильно.

#Уровень громкости: как должно быть

Микрофон должен уверенно слышать обычную речь врача и пациента на расстоянии разговора в кабинете (обычно 0,5–1,5 м), без крика и без шёпота.

#Слишком тихо — самая частая проблема

Признаки:

  • тест микрофона показывает «Плохое» или «Приемлемое»;
  • полоска уровня еле шевелится, когда вы говорите;
  • в стенограмме много пропусков и «галлюцинаций».

Что сделать:

  • увеличьте громкость входа (Input volume / Gain) микрофона в системе;
  • говорите чуть громче и ближе к микрофону (но не вплотную — 15–30 см для направленного микрофона);
  • отключите автоматическое приглушение микрофона, если оно сильно давит уровень (на некоторых ноутбуках);
  • используйте внешний микрофон или гарнитуру с хорошим захватом речи, если встроенный микрофон ноутбука слабый.

#Слишком громко — перегрузка

Признаки:

  • тест предупреждает о перегрузке;
  • звук «хрипит», уровень постоянно «упирается» в максимум.

Что сделать:

  • уменьшите входную громкость микрофона в системе;
  • отодвиньтесь от микрофона;
  • не направляйте микрофон прямо на рот с расстояния меньше 10 см.

#Только фоновый шум, без речи

Если тест пишет, что слышен только шум:

  • убедитесь, что вы говорите во время теста;
  • проверьте, что выбран тот микрофон, в который вы обращаетесь;
  • закройте окно или уберите источники шума (кондиционер, открытая дверь в коридор).

#Выбор микрофона

На ноутбуке часто доступно несколько устройств:

  • Встроенный микрофон — удобен, но часто тихий и ловит шум клавиатуры/вентилятора.
  • Гарнитура / USB-микрофон / петличка — обычно даёт более чистый и громкий сигнал; предпочтительны для приёма.
  • Микрофон в webcam или мониторе — проверьте, что выбран именно он, если им пользуетесь.

В Chrome: Настройки сайта → Микрофон — можно закрепить нужное устройство для app.smartica.ai.

В онбординге и в тесте микрофона в приложении тоже можно выбрать устройство из списка.

#Условия в кабинете

  • Тишина по возможности — кондиционер, музыка, разговоры за дверью ухудшают распознавание.
  • Не перебивайте друг друга — одновременная речь хуже попадает в текст.
  • Один микрофон на двоих — нормальная практика, но оба должны быть слышны на комфортной громкости; при очень тихом пациенте попросите говорить чуть громче.
  • Не закрывайте микрофон ноутбуком, бумагами, рукой.

#Настройки по платформам

#macOS

  1. Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон — разрешите доступ для Google Chrome (или вашего Chromium-браузера).
  2. Системные настройки → Звук → Вход — выберите нужный микрофон и поднимите ползунок «Уровень входного сигнала». При нормальной речи полоска должна заметно двигаться, но не постоянно упираться в край.
  3. Если используете гарнитуру — выберите её в списке входных устройств, а не «Микрофон MacBook».

#Windows

  1. Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон — разрешите доступ для приложений и браузера.
  2. Параметры → Система → Звук → Ввод — выберите микрофон, говорите и смотрите индикатор уровня. При необходимости нажмите «Свойства устройства» и увеличьте громкость / усиление (Gain).
  3. В Панели управления → Звук → Запись можно отключить неиспользуемые микрофоны и настроить уровень для активного.

#Разрешения в браузере (Chrome)

  1. Нажмите замок слева от адресной строки на app.smartica.ai.
  2. Настройки сайта → Микрофон → Разрешить.
  3. Выберите нужное устройство из списка, если их несколько.
  4. Обновите страницу.

#Если запись не начинается вовсе

  1. Браузер на Chromium (лучше Chrome).
  2. Микрофон не занят другим приложением (Zoom, Telegram, диктофон).
  3. Разрешение на микрофон для сайта — «Разрешить».
  4. Перезагрузите страницу или перезапустите браузер.
  5. Обновите Chrome до последней версии.

#Чек-лист перед реальным приёмом

  • Chrome или другой Chromium-браузер
  • Выбран правильный микрофон (лучше внешний, не слабый встроенный)
  • Тест микрофона: Хорошее или Отличное
  • Входная громкость в системе достаточная — речь хорошо слышна
  • Короткий тестовый приём: стенограмма без «левых» слов
  • В кабинете без лишнего шума

#Если ничего не помогло

Сначала проверьте общий чек-лист: Запись и генерация не работают.

Напишите в поддержку и укажите:

  • браузер и версию;
  • операционную систему;
  • модель микрофона (встроенный / гарнитура / USB);
  • результат теста микрофона в приложении;
  • пример фрагмента стенограммы с «галлюцинацией» (без персональных данных пациента).
← Все статьи: Решение проблем Поиск по базе знаний