Smartica.ai Logo

Проблемы с микрофоном

Главная причина плохой транскрипции и странных формулировок в стенограмме — низкое качество записи микрофона. Smartica не «выдумывает» диалог сам по себе: если в тексте появляются слова и фразы, которых не было в кабинете, чаще всего модель распознавания пытается «достроить» неразборчивый или слишком тихий звук. Это называют галлюцинациями транскрипта.

Первое, что нужно сделать — не перезапускать анализ и не менять шаблон, а проверить микрофон, его настройки и уровень громкости.

Как понять, что проблема в микрофоне

Обратите внимание на стенограмму после приёма:

  • в тексте есть слова, которых никто не говорил;
  • реплики обрываются или пропадают целые фразы;
  • вместо речи — набор случайных слов или «каша»;
  • слышно было нормально, а в тексте — едва различимый шёпот или пустые места;
  • один и тот же приём при повторной транскрипции даёт такой же плохой результат.

Если совпадает хотя бы один пункт — с высокой вероятностью запись была слишком тихой, шумной или с не того устройства.

Что делать в первую очередь

  1. Проверьте микрофон до приёма — на главном экране приложения нажмите Протестировать микрофон и говорите 5 секунд обычным голосом. Цель — оценка «Хорошее» или «Отличное».
  2. Выберите правильное устройство — не «Default», если у вас есть внешний микрофон, гарнитура или USB-микрофон. Встроенный микрофон ноутбука часто даёт слабый и шумный сигнал.
  3. Поднимите уровень входного сигнала в настройках системы (см. ниже).
  4. Проведите короткий тестовый приём на 1–2 минуты и прочитайте стенограмму, прежде чем записывать реального пациента.
  5. Только после этого — новый полноценный приём.

Повторная транскрипция не исправит плохую исходную запись. Нужна новая запись с нормальным уровнем звука.

Браузер

Используйте браузер на движке Chromium (рекомендуется Google Chrome). Microsoft Edge, Яндекс. Браузер и другие Chromium-браузеры тоже подходят.

Safari и Firefox не рекоменуются — запись и распознавание в них могут работать нестабильно.

Уровень громкости: как должно быть

Микрофон должен уверенно слышать обычную речь врача и пациента на расстоянии разговора в кабинете (обычно 0,5–1,5 м), без крика и без шёпота.

Слишком тихо — самая частая проблема

Признаки:

  • тест микрофона показывает «Плохое» или «Приемлемое»;
  • полоска уровня еле шевелится, когда вы говорите;
  • в стенограмме много пропусков и «галлюцинаций».

Что сделать:

  • увеличьте громкость входа (Input volume / Gain) микрофона в системе;
  • говорите чуть громче и ближе к микрофону (но не вплотную — 15–30 см для направленного микрофона);
  • отключите автоматическое приглушение микрофона, если оно сильно давит уровень (на некоторых ноутбуках);
  • используйте внешний микрофон или гарнитуру с хорошим захватом речи, если встроенный микрофон ноутбука слабый.

Слишком громко — перегрузка

Признаки:

  • тест предупреждает о перегрузке;
  • звук «хрипит», уровень постоянно «упирается» в максимум.

Что сделать:

  • уменьшите входную громкость микрофона в системе;
  • отодвиньтесь от микрофона;
  • не направляйте микрофон прямо на рот с расстояния меньше 10 см.

Только фоновый шум, без речи

Если тест пишет, что слышен только шум:

  • убедитесь, что вы говорите во время теста;
  • проверьте, что выбран тот микрофон, в который вы обращаетесь;
  • закройте окно или уберите источники шума (кондиционер, открытая дверь в коридор).

Выбор микрофона

На ноутбуке часто доступно несколько устройств:

  • Встроенный микрофон — удобен, но часто тихий и ловит шум клавиатуры/вентилятора.
  • Гарнитура / USB-микрофон / петличка — обычно даёт более чистый и громкий сигнал; предпочтительны для приёма.
  • Микрофон в webcam или мониторе — проверьте, что выбран именно он, если им пользуетесь.

В Chrome: Настройки сайта → Микрофон — можно закрепить нужное устройство для app.smartica.ai.

В онбординге и в тесте микрофона в приложении тоже можно выбрать устройство из списка.

Условия в кабинете

  • Тишина по возможности — кондиционер, музыка, разговоры за дверью ухудшают распознавание.
  • Не перебивайте друг друга — одновременная речь хуже попадает в текст.
  • Один микрофон на двоих — нормальная практика, но оба должны быть слышны на комфортной громкости; при очень тихом пациенте попросите говорить чуть громче.
  • Не закрывайте микрофон ноутбуком, бумагами, рукой.

Настройки по платформам

macOS

  1. Системные настройки → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон — разрешите доступ для Google Chrome (или вашего Chromium-браузера).
  2. Системные настройки → Звук → Вход — выберите нужный микрофон и поднимите ползунок «Уровень входного сигнала». При нормальной речи полоска должна заметно двигаться, но не постоянно упираться в край.
  3. Если используете гарнитуру — выберите её в списке входных устройств, а не «Микрофон MacBook».

Windows

  1. Параметры → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон — разрешите доступ для приложений и браузера.
  2. Параметры → Система → Звук → Ввод — выберите микрофон, говорите и смотрите индикатор уровня. При необходимости нажмите «Свойства устройства» и увеличьте громкость / усиление (Gain).
  3. В Панели управления → Звук → Запись можно отключить неиспользуемые микрофоны и настроить уровень для активного.

Разрешения в браузере (Chrome)

  1. Нажмите замок слева от адресной строки на app.smartica.ai.
  2. Настройки сайта → Микрофон → Разрешить.
  3. Выберите нужное устройство из списка, если их несколько.
  4. Обновите страницу.

Если запись не начинается вовсе

  1. Браузер на Chromium (лучше Chrome).
  2. Микрофон не занят другим приложением (Zoom, Telegram, диктофон).
  3. Разрешение на микрофон для сайта — «Разрешить».
  4. Перезагрузите страницу или перезапустите браузер.
  5. Обновите Chrome до последней версии.

Чек-лист перед реальным приёмом

  • Chrome или другой Chromium-браузер
  • Выбран правильный микрофон (лучше внешний, не слабый встроенный)
  • Тест микрофона: Хорошее или Отличное
  • Входная громкость в системе достаточная — речь хорошо слышна
  • Короткий тестовый приём: стенограмма без «левых» слов
  • В кабинете без лишнего шума

Если ничего не помогло

Сначала проверьте общий чек-лист: Запись и генерация не работают.

Напишите в поддержку и укажите:

  • браузер и версию;
  • операционную систему;
  • модель микрофона (встроенный / гарнитура / USB);
  • результат теста микрофона в приложении;
  • пример фрагмента стенограммы с «галлюцинацией» (без персональных данных пациента).
← Все статьи: Решение проблем Поиск по базе знаний