Связаться с поддержкой

Если вы не нашли ответ в базе знаний, напишите нам — мы поможем.

Через форму на сайте

На главной странице есть форма обратной связи. Опишите проблему максимально конкретно.

База знаний открывается в отдельной вкладке на основном сайте (smartica.ai/help), чтобы не прерывать работу в приложении.

Что указать в обращении

• Email аккаунта в Smartica.
• Организация (если применимо).
• Браузер и операционная система.
• Шаги, которые уже пробовали.
• Скриншот или текст ошибки, если есть.

Время ответа

Мы стараемся отвечать в рабочие часы в течение одного рабочего дня. Сложные технические вопросы могут потребовать дополнительного времени.

Срочные инциденты

Для клиник с активным договором сопровождения используйте контакт, указанный в вашем договоре или переданный менеджером.